1. Sản phẩm đủ điều kiện
Hỗ trợ khi giao sai sản phẩm, thiếu sản phẩm hoặc hư hỏng trong vận chuyển không trùng với tình trạng đã mô tả.
2. Đặc điểm của hàng cổ
Dấu vết tuổi đời đã được chụp ảnh và mô tả không được xem là lỗi phát sinh. Sản phẩm độc bản không thể đổi sang một bản hoàn toàn giống.
3. Yêu cầu xử lý
Liên hệ sớm và cung cấp mã đơn, ảnh kiện hàng, video mở kiện cùng mô tả vấn đề.
Nội dung này là bản khung. Cửa hàng cần rà soát và cập nhật thông tin pháp lý, thời hạn, mức phí và quy trình thực tế trước khi đưa website vào kinh doanh.